İçindekiler
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
BoomerangPetshop olarak kişisel verilerinizin güvenliği hakkında azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Giriş
BoomerangPetshop Evcil Hayvan Ürünleri Tic. Ltd. Şti. ("Şirket") olarak; müşterilerimiz, ziyaretçilerimiz ve üyelerimizin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("KVKK") uygun olarak işlenmesine büyük önem vermekteyiz.
Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni ile veri sahiplerini KVKK'nın 10. maddesi gereğince aydınlatmayı ve kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamayı amaçlıyoruz.
2. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla hareket eden:
BoomerangPetshop Evcil Hayvan Ürünleri Tic. Ltd. Şti.Adres: Atatürk Mah. Pet Sokak No: 15, Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0850 555 12 34
E-posta: kvkk@boomerangpetshop.com
Mersis No: 0000000000000000
Vergi No: 0000000000
3. Toplanan Kişisel Veriler
Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenmektedir:
| Veri Kategorisi | Örnek Veriler |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için), doğum tarihi |
| İletişim Bilgileri | Telefon numarası, e-posta adresi, adres |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, fatura bilgileri |
| Finansal Bilgiler | Banka hesap bilgileri (iade için), fatura adresi |
| Pazarlama Bilgileri | Alışveriş tercihleri, kampanya kullanım bilgileri |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, şifre, giriş bilgileri, log kayıtları |
| Talep/Şikayet Bilgileri | Müşteri hizmetleri kayıtları, şikayet içerikleri |
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- Ürün teslimatının sağlanması
- Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İade ve değişim işlemlerinin yapılması
- Müşteri hizmetleri desteği sağlanması
- Şikayet ve taleplerin değerlendirilmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Kişiye özel pazarlama ve kampanya faaliyetleri (onay alınması halinde)
- Müşteri memnuniyeti araştırmaları
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Denetim ve raporlama faaliyetleri
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Sözleşmenin İfası
Sipariş, teslimat, iade işlemleri için gerekli olan veriler
Yasal Yükümlülük
Fatura düzenleme, vergi mevzuatı, tüketici hakları
Meşru Menfaat
Hizmet kalitesinin artırılması, dolandırıcılık önleme
Açık Rıza
Pazarlama iletişimleri, profilleme (onay ile)
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:
- Kargo şirketleri: Teslimat için ad, adres, telefon bilgileri
- Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemleri için PayTR
- Hizmet sağlayıcılar: SMS, e-posta gönderim hizmetleri
- Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk halinde
- Hukuk müşavirleri: Hukuki süreçler için
- Denetim firmaları: Denetim faaliyetleri için
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde çeşitli çerezler kullanılmaktadır:
| Çerez Türü | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Site işlevselliği, oturum yönetimi, sepet | Oturum süresi |
| Tercih Çerezleri | Dil, bölge tercihleri | 1 yıl |
| Analitik Çerezler | Ziyaretçi istatistikleri (Google Analytics) | 2 yıl |
| Pazarlama Çerezleri | Kişiselleştirilmiş reklamlar (onay ile) | 90 gün |
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından veya sitemizin altındaki "Çerez Ayarları" bağlantısından yönetebilirsiniz.
8. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanmaktadır:
- Üyelik verileri: Üyelik süresince + hesap silme talebinden sonra 6 ay (yasal süreçler için)
- Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Müşteri hizmetleri kayıtları: 3 yıl
- Pazarlama verileri: Onay geri çekilene kadar
- Log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
Saklama süresi dolan veriler, periyodik olarak silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.
9. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aldığımız teknik ve idari tedbirler:
Teknik Tedbirler
- 256-bit SSL şifreleme
- Güvenlik duvarı (Firewall)
- Şifrelenmiş veritabanı
- Düzenli güvenlik taramaları
- Yedekleme sistemleri
İdari Tedbirler
- Erişim yetki kontrolü
- Gizlilik sözleşmeleri
- Personel eğitimleri
- Veri işleme politikaları
- Düzenli denetimler
10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
11. Başvuru Yöntemleri
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
| Başvuru Yöntemi | Başvuru Adresi |
|---|---|
| Yazılı Başvuru | Atatürk Mah. Pet Sokak No: 15, Kadıköy / İstanbul |
| Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) | boomerangpetshop@hs01.kep.tr |
| E-posta (Güvenli Elektronik İmza ile) | kvkk@boomerangpetshop.com |
| Site Üzerinden | Hesabım > KVKK Başvurusu |
Başvurunuzda:
- Adınız, soyadınız ve imzanız (yazılı başvurularda)
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası
- Tebligata esas yerleşim yeri veya işyeri adresi
- Bildirime esas e-posta adresi, telefon numarası
- Talep konusu
Başvurularınız 30 gün içinde yanıtlanacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde ücret alınabilir.
12. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket politikalarımızdaki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir.
Önemli değişiklikler yapıldığında, web sitemizde duyuru yapılacak ve kayıtlı üyelerimize e-posta ile bilgilendirme gönderilecektir.
Bu metni düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.